去茶去20天时间建立67个试点门店社群(包括VIP服务群、 门店福利群),连接产生消费顾客超过8000位, 平均日活跃度31.2%,单日平均发券频次5.5次, 平均转化率11.3%。
强化企业与顾客关系
标准管控可视化
有效触达核心本质
问题管理闭环化
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有效触达核心本质
问题管理闭环化
去茶去20天时间建立67个试点门店社群(包括VIP服务群、 门店福利群),连接产生消费顾客超过8000位, 平均日活跃度31.2%,单日平均发券频次5.5次, 平均转化率11.3%。
卡吉诺,郑州十大蛋糕品牌之一,全国44家门店,通过运营企业微信群带动83%的营收。218超级会员单日限时优惠活动,单日订单数896单,单日总金额超35万,单店营收平均达3万。
上企业微信前,由总部的客服人员维护全国社群对接顾客,过程繁琐费时费力。上企业微信后,员工通过直接与顾客的沟通,一个服务员就成功带动了十桌顾客前来消费,增加了门店当日营收。
线上线下订单没有统一管理,在不同的订单入口分别处理,容易出现人为错误。
进餐高峰期,不同渠道的订单分布在不同的系统中,很容易出现丢单、错单的情况。
传统订单分配方式,不能准确地按照菜品类型分配到正确的档口生产。
对于茶饮、咖啡业态,手写杯贴效率低,经常出现营业高峰期忙不过来的状况。