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小句号日本料理

一年吸粉50万，稳定带动营业额！揭秘小句号的会员发展秘籍

客户介绍-小句号日本料理
小句号日本料理，始创日本东京。取名“小句号”，本意是给顾客带来极致的体验，每一次用餐都可以画下一个完美的句号，同时也为顾客的再次光顾埋下伏笔。 2015年，小句号在南京新街口开设了2家门店。因其拥有特别的创新理念，为日料赋予了新的含义，在广大消费者群体中赢得了良好的口碑，也成为了日本料理行业中发展速度较快的餐饮品牌。2017年至今，小句号已在江苏、上海等多个城市拓展近35家门店。
通过对实际业务流程拆解，梳理出以下方面供应链管理痛点
使用的解决方案或产品
2019年，小句号的负责人开始在市场上考察各家服务商的会员系统。经过反复对比以及受到多位同行餐饮朋友的推荐后，最终，小句号选择了奥琦玮旗下的微生活超级会员SCRM系统。微生活超级会员SCRM系统是奥琦玮对点评微生活系统的一次革命性升级，回归营销本质，回到CRM客户关系管理原点，建立了以顾客忠诚度作为底层基点，赋予餐饮企业更强大的功能，帮助餐饮企业以顾客经营为核心形成闭环，重构门店盈利模型。 微生活超级会员SCRM系统，为商户提供精准的用户看板，为运营提供参考数据。集引流获客、客户运营、社群营销、客户洞察、员工数字化管理于一体，从根本上解决企业面临的获客难、运营效率低、客户资产流失等问题，帮助正餐、茶饮、高端餐厅等餐饮全业态精准触达运维用户，实现更多业务场景。
使用产品后的收益效果
使用微生活超级会员SCRM系统后，小句号实现了会员的快速积累，可以对会员进行分层精细运营，很好地控制了取关率，管理层可以随时监测会员各项数据，以便及时调整会员运营方案。据统计，小句号一年会员新增近50万，会员交易率高达70%，会员取关率大幅下降，淡季时的全员赠券活动能够带动200万+的营业额。
  • 50万

    一年吸粉50万 会员快速积累，分层精细化运营

  • 月度储值实收额也在不停刷新

    储值活动丰富 门店储值实收创新高

  • 商家的会员取关率高达60%

    持续进行会员专享活动 会员取关率大幅下降

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