会员迁移

已经使用微生活系统的商户，升级奥琦玮门店客流经营体系解决方案时，可以直接进行会员平移，无需再次添加或收集用户基础信息，节省企业及门店的运营成本和时间的同时，提高了运营效率。

业务小能手

该板块能够直观地看到顾客即将过生日的提醒，堂食劵、商城劵、VIP会员即将过期的提醒以及相关的人数信息。例如某个顾客临近生日，业务小能手就会提醒门店服务人员；门店人员可针对性地为其送上生日祝福语或生日礼品劵。相比于过去流程式的系统发劵、短信提醒，这种一对一对话式的祝福或赠券更有温度，让顾客感觉更暖心。

业务小能手+经营数据展示

高价值会员洞察服务

会员信息多维度呈现和查询，包括但不限于顾客的喜好、常吃的菜品以及点此菜品的次数、常去的门店，消费频次、消费轨迹等，这一功能会让门店与会员的“互动”变得更精准，会员的消费频率和复购率都将得到进一步提升。

例如某顾客爱去西贝通州万达店就餐，同时也去朝阳大悦城就餐，两者相比，消费频次更高的是通州万达店，那么营销人员在做通州地区门店做活动的时候即可根据后台数据，给这位顾客发放活动劵。

另外，我们还可以根据顾客喜欢的菜品来做营销活动，例如爱吃黄米凉糕的顾客，营销活动中包含黄米凉糕菜品时，即可邀请该顾客参与其中。

这种多维度的数据收集与分析能够大大提升营销精准度，进而提高顾客的复购率。

企业客户标签

服务过程中收集与丰富顾客画像标签，包括但不限于姓名、年龄、生日、是否爱坐窗边等就餐喜好。当系统中会员体量足够大时，就会出现很多标相似的顾客群体，营销人员就可以依据这些标签信息对某一类客群进行批量化的精准营销。

数据营销

全域数据打通，实现顾客-员工-后台一体化，门店员工通过手机即可看到门店当日堂食数据，新增会员数据，会员实收，开台数，会员开台占比，员工维护客户聊天数，发送消息数等信息。店长可根据数据来调整门店运营，了解员工工作内容，评定绩效。

客户动态追踪

通过用户动态功能，实现对朋友圈或顾客社群内所发布的营销链接点击行为实时查询，方便企业了解顾客对营销动作的知悉度和参与度。

例如企业营销人员针对现有会员策划了一次会员复购活动，当把活动链接发至社群内或者由门店人员通过聊天功能发给顾客，只要顾客完成了点击链接领取活动劵或者参与活动的动作，营销人员即可在后台看见其领取记录，同时也能够根据领取记录来复盘活动的有效性以及活动效果不佳的原因。

到店提醒服务

当会员到达门店进行排号和点餐动作后，会自动触发后台给门店人员推送一条通知提醒，便于店长或服务人员及时为会员提供服务。

例如在西贝，有一位会员顾客总是喜欢带着孩子吃饭，当该顾客到店进行排号或点餐时，服务员或店长就会收到一条顾客就坐的信息，便于服务员及时对这位顾客进行服务；与此同时，被熟悉的服务人员接待，顾客对门店的就餐体验也会提升。

此外，奥琦玮也考虑到开餐期间服务员不能够携带手机的场景，如若服务员无法携带手机，到店提醒则会传至吧台，由店长来统领服务员并安排其进行服务。

顾客到店提醒