奥琦玮渠道运营创新经理李小龙：“四位一体”精准赋能，构建“智”行发展体系
2022-02-10
近日，以「极客之列 多赢之旅」为主题的2021奥琦玮渠道伙伴赋能大会线上直播活动圆满结束。奥琦玮董事长孔令博、奥琦玮常务副总裁张兴旺、腾讯广告营销中心本地生活高级行业经理谢宗辰、奥琦玮渠道运营创新经理李小龙出席了此次活动，并给观众们带来了精彩的主题分享。 此次大会，奥琦玮公示了2021年新晋渠道伙伴名单，发布了最新的渠道政策，并针对渠道伙伴推出了系列赋能增值产品，旨在为渠道伙伴提供赋能帮扶以实现合作共赢。以下为奥琦玮渠道运营创新经理李小龙分享的精华实录，enjoy：各位渠道伙伴们下午好，很荣幸今天能跟大家分享一个我们共同关注的话题，我们的创始人孔总以“如何用运营让伙伴富起来”做了一个很好的开篇，我分享的主要是以往的一些个人经历与当下结合进行的反思，主题是“四位一体，智行发展”。这也是源于见证了很多优秀的渠道伙伴获得成功的感悟。我们的渠道伙伴，每个人或者每个企业都各有长处和自己的盈利点。但是纵观今天给大家呈现的东西，比如我们的企业微信深度嫁接了CRM，比如在引流获客阶段纳入了更多工具等等，能看到其实有很多功能可以进一步给我们带来价值，并且也有一些伙伴已经通过它们获得了成功。所以我觉得有个议题值得我们深思，那就是：别人能赚钱，我行不行？别人能做成的事，我能不能做成？或者同样的事，我现在做得怎么样了？我认为，成功本身没法复制，但成功的经验可复制。这些可复制的经验，就是标准化动作以及可量化和呈现出来的数字化价值。接下来的内容我就是围绕这两个核心点展开来讲。首先，“富起来”代表的是什么？是我们整个市场的业绩情况向好发展的结果。而所谓“四位一体”，就是将围绕着业绩相关的渠道经理、渠道支持、合作伙伴和提供完备产品的公司总部纳入到同一个体系中，或者说兼顾各方利益来共同构建一个发展体系。我们回到原点思考，如何去服务好一个客户或者一家连锁企业？标准化动作是什么？也就是说，从业绩增长目标出发，我们这些不同的角色有不同的打法和经验，如何形成体系化的打法和可复制的经验呢？我们的伙伴有几类，比如有一类是在当地有一定资源，有一类是有意愿但资源相对匮乏，有一类是有运维客户经验的，也有一类没有运维客户经验。如何把他们不同的情况纳入同一个体系里？我觉得从三个角度解决。一是搭建我们整个业务团队和合作伙伴的发展体系，二是我们要梳理和优化整个业务流程体系，三是未来我们能给予渠道的增值服务赋能体系。四五年前我们就开始扶植代理商了，这些年总结出了一些问题。第一，我们以前的代理培训完后就任其自由发展，这就导致了脱节——我们已经印证的东西没有被其他人应用。所以在合作伙伴发展体系中，我总结的第一个词是“陪伴”，我们应该在每个环节或每个关键节点上给予陪伴，才能让伙伴找到自己的发展方向和方法。第二个词是“互助”，关注我们之间的互动是怎么进行的。第三是“共赢”，这也是整个奥琦玮提倡的理念，让大家通过运用我们的理念和方法创造数字化价值，和我们共享利润。基于这三个点的思考，未来我们要做的赋能支持是这样的，首先我们要针对有意愿、有想法、想全情投入做事的人做一对一服务，包括一对一售前社群服务、线下单独商机陪访、一对一售前细节指导、客户成功上线扶持。其次在伙伴成长过程中，搭建一个进阶培训体系，包括产品痛点卖点收益点培训、产品的上线标准教程培训、提升团队能力及运营培训、数字化常态营销体系培训。最后在未来，我们要进行多元化支持服务，如售前线下/线上陪伴支持、定期巡回线下督导培训等。在这样一个体系中，我们的伙伴会有一个进阶式的成长路径。新龙经历21天蜕变式变化成长，白龙经历从“市场及商机获取-精准客户筛选跟进-解决式方案-案例型总结-口碑传播”的突破之道，而金龙还有“合格的标准化-优秀的体系化-卓越的标杆化”的神龙封神之道。业务流程体系包括三个方面。一是业务流程标准化，包括快速了解市场和产品、快速有效捕捉商机、约谈打单、启动会/产品上线、产品培训计划实施、产品验收反馈、后续跟踪服务等，公司会规范所有的流程标准。二是产品方案场景化，掌握分析客户痛点、快速配对客户与产品、匹配自主案例库、根据客户痛点做解决方案这些能力。三是增值服务数字化，我们已经有很多数字化总结能提供给伙伴，让大家拿到就能用。比如基础数字解读方案、产品方案数字化解决呈现、后期运营增值服务方案数字化输出、个人数字化顾问IP塑造、本地餐饮数字化优质品牌塑造等等。未来的增值服务赋能体系怎么做呢？今天时间有限，我们概括性地总结一些。首先，我们会定期举办一些区域性线下训练营，参加训练营的伙伴我们会提供一些额外奖励。其次我们会输出一些本土化的优秀案例。我们也会进行顾问式IP的打造，帮他找到自己的发展方向。总结一下，我们通过“四位一体”赋能，最终想实现的效果是，让伙伴在我们的帮助之下拿到更多可落地的实用方法，掌握更多的能力，真正实现用运营创造更多价值，让自己富起来。希望更多优秀的伙伴、有意愿与我们一起把事情干成的伙伴加入，早日触及事业的新高度。谢谢大家！奥琦玮坚持“用数字化方案让客户更强大”的使命，致力于成为云时代数字化解决方案的持续引领者。产品涵盖了连锁企业核心业务链条的数字化管理需求，旗下拥有点评微生活、天子星、餐行健、品智、喰星云、润典、祥云等数字化系统品牌。在 2018 年已占据中国连锁百强 50% 的市场份额，产品及服务已触达全国 300+ 城市及地区，每天支持 14 万 + 家连锁餐饮门店正常运转，服务超 2.5 亿顾客。如果您也想成为奥琦玮的合作伙伴，或您是直接商户想投放广告，都可以拨打热线400-010-3000，奥琦玮将助力为您创收！
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